Banca in Casa

Reclami


Reclami


Questa banca aderisce all’Accordo per la costituzione dell’Ufficio Reclami della clientela, al Conciliatore Bancario, all'Arbitro Bancario e Finanziario e all'Arbitro per le controversie finanziarie, che prevedono procedure di risoluzione delle controversie alternative rispetto al ricorso al giudice.

Presso la Banca di Caraglio del Cuneese e della Riviera dei Fiori è operativo un ufficio dedicato ad accogliere e gestire i reclami presentati dai clienti. La procedura per questi ultimi è gratuita, fatte salve le spese normalmente connesse al mezzo di comunicazione adottato.

Le filiali della Banca sono a disposizione per fornire i chiarimenti necessari per la presentazione dei reclami alla banca (compresa la documentazione per l’eventuale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, all'Arbitro delle controversie finanziarie e per il servizio di conciliazione offerto dal Conciliatore Bancario Finanziario) oppure per la presentazione delle istanze ai Prefetti.

Nelle sezioni sottostanti si trovano le istruzioni, la modulistica ed i regolamenti a supporto della clientela.

Per maggiori informazioni su come rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it oppure informarsi presso la Banca d'Italia.

Per maggiori informazioni su come rivolgersi al Conciliatore Bancario e Finanziario si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it.

Per maggiori informazioni su come rivolgersi all'Ivass si può consultare il sito www.ivass.it

Per sapere come rivolgersi all'Arbitro per le controversie finanziarie (ACF) si può consultare il sito www.acf.consob.it oppure informarsi presso la Consob.

Per sapere come rivolgersi al Prefetto si possono consultare i siti internet delle Prefetture (ad esempio per la zona di Cuneo www.prefettura.it/cuneo/)

Indirizzi per la presentazione degli esposti:

indirizzo e-mailreclami@caraglio.bcc.it o controllorischi@pec.bcccaraglio.it

indirizzo postale: Banca di Caraglio del Cuneese e della Riviera dei Fiori

                                  Ufficio Reclami

                                  Piazza della Cooperazione, 1

                                  12023 – Caraglio (CN)


ISTRUZIONI PER LA PRESENTAZIONE DI RECLAMO ALLA BANCA


Reclami verso Iccrea Banca


Qualora un Cliente intenda contestare un comportamento od un omissione ad Iccrea Banca, può formalizzare la propria istanza utilizzando, alternativamente, una modalità fra quelle a disposizione ossia:

· lettera circostanziata consegnata direttamente  “Ufficio Sportello e Cassa presso la sede di Iccrea Banca S.p.A. in Via Lucrezia Romana 41/47 – 00178 Roma “

· inoltrata a mezzo servizio postale a “Ufficio Reclami - Iccrea Banca S.p.A. in Via Lucrezia Romana 41/47 – 00178 Roma “

· a mezzo fax al numero 06/72075633

· e-mail indirizzata a: reclami@iccrea.bcc.it

I reclami irritualmente presentati con modalità diverse dalle precedenti oppure indirizzati ad indirizzi di posta elettronica diversi da quello indicato saranno considerati pervenuti al momento della loro regolarizzazione.


Informazioni sulla procedura reclami Ivass


Informativa alla clientela ai sensi dell'ACF