ARBITRO BANCARIO

Guida Arbitro Bancario Finanziario

CONCILIATORE BANCARIO

Guida Conciliatore Bancario

CAMERA DI CONCILIAZIONE

Guida Camera di Conciliazione e Arbitrato presso Consob

OMBUDSMAN BANCARIO

Regolamento Ombudsman - Giurì Bancario

ARBITRO BANCARIO

Regolamento Arbitro Bancario Finanziario

CONCILIATORE BANCARIO

Regolamento Procedura di Mediazione Conciliatore Bancario

ARBITRATO BANCARIO

Regolamento del Procedimento di Arbitrato presso Camera Arbitrale del Conciliatore Bancario

CAMERA DI CONCILIAZIONE

Regolamento Camera di Conciliazione presso Consob

Questa banca aderisce al Conciliatore Bancario Finanziario e all’Accordo per la costituzione dell’Ufficio Reclami della clientela e dell’Ombudsman Bancario, che prevede una procedura di risoluzione delle controversie alternativa rispetto al ricorso al giudice.

Presso la Banca di Caraglio del Cuneese e della Riviera dei Fiori è operativo un ufficio dedicato ad accogliere e gestire i reclami presentati dai clienti. La procedura per questi ultimi è gratuita, fatte salve le spese normalmente connesse al mezzo di comunicazione adottato.

Le filiali della Banca sono a disposizione per fornire i chiarimenti necessari per la presentazione dei reclami alla banca (compresa la documentazione per l’eventuale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, all’Ombudsman-Giurì Bancario e per il servizio di conciliazione offerto dal Conciliatore Bancario Finanziario e dalla Camera di Conciliazione e Arbitrato Consob) oppure delle istanze ai Prefetti.

Nelle sezioni sottostanti si trovano le istruzioni, la modulistica ed i regolamenti a supporto della clientela.

Per maggiori informazioni su come rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it oppure informarsi presso la Banca d'Italia.

Per maggiori informazioni su come rivolgersi al Conciliatore Bancario e Finanziario si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it.

Per sapere come rivolgersi alla Camera di Conciliazione e Arbitrato presso la Consob si può consultare il sito www.camera-consob.it oppure informarsi presso la Consob.

Per sapere come rivolgersi al Prefetto si possono consultare i siti internet delle Prefetture (ad esempio per la zona di Cuneo www.prefettura.it/cuneo/)

 

Indirizzi per la presentazione degli esposti:

indirizzo e-mail:             info@caraglio.bcc.it

indirizzo postale:           Banca di Caraglio del Cuneese e della Riviera dei Fiori

                                       Ufficio Reclami

                                       Piazza della Cooperazione, 1

                                       12023 – Caraglio (CN)

Istruzioni per la presentazione di reclamo alla Banca

Istruzioni
 

Reclami verso Iccrea Banca

Qualora un Cliente intenda contestare un comportamento od un omissione ad Iccrea Banca, può formalizzare la propria istanza utilizzando, alternativamente, una modalità fra quelle a disposizione ossia:

· lettera circostanziata consegnata direttamente  “Ufficio Sportello e Cassa presso la sede di Iccrea Banca S.p.A. in Via Lucrezia Romana 41/47 – 00178 Roma “

· inoltrata a mezzo servizio postale a “Ufficio Reclami - Iccrea Banca S.p.A. in Via Lucrezia Romana 41/47 – 00178 Roma “

· a mezzo fax al numero 06/72075633

· e-mail indirizzata a: reclami@iccrea.bcc.it

· compilazione dell’apposito modulo disponibile presso l’Ufficio Sportello e Cassa presso la sede di Iccrea Banca S.p.A.

I reclami irritualmente presentati con modalità diverse dalle precedenti oppure indirizzati ad indirizzi di posta elettronica diversi da quello indicato saranno considerati pervenuti al momento della loro regolarizzazione.